Conditions d'utilisation
1. Introduction Et Champ D’application
Les présentes conditions régissent l’accès, la navigation et l’utilisation de notre website ainsi que l’achat des produits proposés par notre boutique.
Ces conditions s’appliquent à toutes les opérations réalisées sur notre website, notamment :
- la navigation
- la création d’un compte
- la passation de commandes
- le paiement
- l’expédition
- le service après-vente
En accédant à notre website ou en effectuant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions d’utilisation.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment conformément aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation relatifs à l’information précontractuelle.
2. Compte Utilisateur Et Responsabilité
Certaines fonctionnalités de notre website peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
- Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
- Le client est responsable des activités réalisées depuis son compte utilisateur.
Des mesures techniques et organisationnelles conformes à l’article 32 du RGPD sont mises en œuvre afin d’assurer la sécurité de notre website.
Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires liées à des opérations de maintenance, à des mises à jour techniques ou à des causes externes indépendantes de notre volonté.
3. Produits, Disponibilité Et Prix
Les produits présentés sur notre website sont accompagnés de descriptions et de visuels fournis à titre informatif.
- Les prix sont affichés en euros.
- Les montants indiqués incluent les taxes applicables conformément aux articles 256 à 259 du Code général des impôts français.
- La disponibilité des produits dépend des stocks au moment de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix, descriptions ou informations affichées sur notre website.
4. Commandes Et Paiements
Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Un récapitulatif de commande est transmis au client par courrier électronique.
Les paiements sont sécurisés conformément à la directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).
5. Expédition
L’expédition des commandes est réalisée conformément aux conditions applicables sur notre website.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Date Limite De Traitement
- Commandes passées avant 16h20 : traitement le même jour ouvrable.
- Commandes passées après 16h20 : traitement à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié en France : traitement le jour ouvrable suivant.
Frais De Livraison
- Commandes inférieures à 110 € : frais de livraison de 11 €
- Commandes égales ou supérieures à 110 € : livraison gratuite
Le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation Des Commandes
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore expédiée.
- Demande effectuée dans le délai autorisé : remboursement intégral
- Commande déjà expédiée ou délai dépassé : annulation impossible
Dans cette situation, le client pourra effectuer une demande de retour après réception de la commande conformément aux conditions applicables.
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique d’annulation des commandes.
7. Retours Et Remboursements
Les retours peuvent être demandés dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
Conditions applicables :
- produit non utilisé et conservé dans son état d’origine
- emballage d’origine et accessoires inclus
- demande préalable obligatoire auprès du service client
- étiquette de retour incluse dans le colis expédié
Aucun échange direct n’est proposé.
Cette organisation permet :
- une gestion logistique structurée
- un contrôle précis des articles retournés
- une gestion cohérente des stocks
Si le client souhaite commander un autre produit, une nouvelle commande devra être effectuée après validation du remboursement.
Après réception et vérification du produit retourné :
- le remboursement est traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables
- le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- le délai de réception des fonds dépend du prestataire de paiement utilisé
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
8. Protection Des Données
Les données personnelles sont traitées conformément aux textes suivants :
- Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
- Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :
- la gestion des commandes
- le traitement du service client
- le respect des obligations légales applicables
9. Droit Applicable Et Litiges
Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit français.
Conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation :
- le client peut recourir à un médiateur de la consommation
- le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du client ou du lieu prévu par les règles de procédure civile françaises
10. Contact
Adresse : 5-8-21 KAMIUMA, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 154-0011, JAPON
Email : deals@sofagohome.com
Téléphone : +81 (801) 578 11 76
Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20
Zone de service : France