Politique de confidentialité du site Web
Chez Sofago Home, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits conformément à la réglementation applicable.
1. Base Juridique
La présente politique de confidentialité est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés applicable en France.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux principes fondamentaux prévus par l’article 5 du RGPD, notamment :
- La licéité, la loyauté et la transparence du traitement ;
- La collecte de données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
- La limitation des données collectées aux informations strictement nécessaires.
Nous veillons à ne collecter que les données indispensables au fonctionnement de notre site internet, à la gestion des commandes et à l’amélioration de nos services.
2. Responsable Du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Sofago Home, qui assure la gestion du site internet, des commandes clients et des services associés.
À ce titre, nous sommes responsables de la collecte et du traitement des données personnelles conformément à l’article 4, point 7 du RGPD.
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
3. Données Personnelles Collectées Et Finalités
Dans le cadre de l’utilisation de notre site internet, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires à nos services.
Les données collectées peuvent inclure :
- Les informations d’identification et de contact :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- Les informations relatives aux commandes :
- produits commandés ;
- historique des achats ;
- informations nécessaires au traitement des paiements.
- Les données liées à la navigation :
- adresse IP ;
- informations relatives à l’utilisation du site ;
- données statistiques destinées à améliorer l’expérience utilisateur.
Ces données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- La gestion et le traitement des commandes ;
- La livraison des produits ;
- Le traitement des paiements ;
- La gestion des demandes du service client ;
- Le respect de nos obligations légales et contractuelles ;
- L’amélioration de notre site internet et de nos services.
4. Bases Légales Du Traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales :
- Votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies ;
- L’exécution du contrat lorsque le traitement est nécessaire à la gestion de votre commande ;
- Le respect d’une obligation légale applicable à notre activité ;
- Notre intérêt légitime afin d’assurer la sécurité, la maintenance et l’amélioration de notre site internet.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, conformément à l’article 7 du RGPD.
5. Durée De Conservation Des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
Les durées de conservation peuvent notamment être les suivantes :
- Les données relatives aux commandes et aux transactions sont conservées conformément aux obligations légales applicables, notamment les obligations comptables prévues par le Code de commerce français.
- Les données utilisées sur la base du consentement sont conservées jusqu’au retrait de ce consentement.
- Les données liées aux demandes du service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de ces demandes.
À l’expiration des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. Vos Droits Concernant Vos Données
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles ;
- Droit de demander la rectification de données inexactes ;
- Droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par l’article 17 du RGPD ;
- Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD ;
- Droit à la portabilité de vos données conformément à l’article 20 du RGPD ;
- Droit d’opposition au traitement de vos données conformément à l’article 21 du RGPD ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contact ».
7. Sécurité Des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l’article 32 du RGPD afin de protéger vos données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
- La protection contre les accès non autorisés ;
- La sécurisation des informations collectées ;
- La limitation de l’accès aux données aux seules personnes autorisées ;
- La prévention de la perte, de la modification ou de la divulgation non autorisée des données ;
- La mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.
8. Partage Des Données Avec Des Tiers
Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité.
Ces prestataires peuvent inclure :
- Les fournisseurs de solutions de paiement ;
- Les transporteurs et partenaires logistiques ;
- Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site internet.
Ces partenaires traitent vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect des exigences prévues par l’article 28 du RGPD.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins non autorisées.
9. Transferts Internationaux De Données
Dans le cadre de notre activité internationale, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, notamment :
- Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
- Des mesures de protection adaptées garantissant un niveau de sécurité conforme aux exigences européennes.
10. Cookies Et Technologies Similaires
Notre site internet peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du site ;
- Améliorer l’expérience de navigation ;
- Mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site ;
- Optimiser nos services et nos communications.
Lorsque cela est requis par la réglementation applicable, votre consentement sera demandé avant l’utilisation de certains cookies.
Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres appropriés.
11. Réclamations
Conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
Vous pouvez également contacter directement notre service client pour toute question relative à la protection de vos données.
12. Contact
Sofago Home
Adresse : 5-8-21 KAMIUMA, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 154-0011, JAPON
Email : deals@sofagohome.com
Téléphone : +81 (801) 578 11 76
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20
Zone de service : France