Contactez-nous
1. Introduction
Notre boutique met à disposition un service client destiné aux clients et aux visiteurs de notre website.
Cette section est dédiée à la gestion :
- des demandes d’information
- des questions relatives aux services proposés
- de l’assistance avant et après commande
Notre service client est organisé afin de fournir une réponse claire, fiable et adaptée aux besoins du client.
Chaque demande fait l’objet d’une analyse attentive afin d’apporter une réponse précise et appropriée.
2. Moyens De Contact
Le client peut contacter notre service client via les moyens suivants :
- par email pour les demandes générales ou le suivi des commandes
- par téléphone pour les situations nécessitant un échange direct
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :
- le numéro de commande lorsque celui-ci est disponible
- une description détaillée de la demande ou du problème rencontré
- toute information complémentaire utile à l’analyse de la situation
3. Horaires Du Service
Notre service client est disponible :
- du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20
En période de forte activité, les délais de réponse peuvent être légèrement prolongés.
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
4. Champ D’intervention
Notre service client fournit une assistance concernant :
- les informations relatives aux commandes et au suivi des livraisons en France
- les questions liées aux paiements, retours et remboursements
- les demandes de modification ou d’annulation de commandes dans les délais applicables
- les informations générales concernant les produits, leur disponibilité et les conditions applicables sur notre website
Le service client est destiné aux clients situés en France.
5. Engagement Envers Le Client
Notre boutique accorde une importance particulière à la qualité des échanges avec les clients.
- chaque demande est traitée avec professionnalisme et respect
- une communication claire et adaptée est privilégiée
- chaque interaction contribue à l’amélioration continue des services proposés sur notre website
6. Contact
Adresse : 5-8-21 KAMIUMA, SETAGAYA-KU, TOKYO-TO 154-0011, JAPON
Email : deals@sofagohome.com
Téléphone : +81 (801) 578 11 76
Zone de service : France